Yang kedua, penjualan dapat terjadi secara langsung di showroom maupun secara online, di mana sebelumnya showroom menjadi titik pertama untuk pelanggan melakukan pembelian.
Baca juga: BMW Berencana Suntik Mati SAV Coupe X4
Fokus utama dari konsep Retail.Next adalah untuk memenuhi permintaan/kebutuhan pelanggan yang spesifik dan hasilkan loyalitas terhadap brand.
Yang ketiga, pelanggan mencari pengalaman menarik yang sesuai dengan kepribadiannya. Pelanggan menuntut pilihan yang fleksibel dan disesuaikan dengan kebutuhan pribadi mereka, baik untuk pembelian kendaraan maupun selama tahap penggunaan kendaraan (servis).
Showroom akan menjadi tempat untuk mengenal brand BMW lebih dekat, merasakan langsung keseluruhan pengalaman BMW seperti di BMW Eurokars Kebon Jeruk.
Baca juga: BMW Assurance Program Tawarkan Kualitas Perbaikan Bodi Setara Pabrik
BMW Eurokars Kebon Jeruk dilengkapi dengan fasilitas EVE (Emotional Virtual Experience), sebuah perangkat lunak untuk memvisualisasikan kendaraan BMW dan MINI.
Dengan EVE, kendaraan dapat ditampilkan kepada pelanggan dengan kualitas yang hampir seperti foto-realistis dalam proses konsultasi. EVE memberikan dukungan visual terbaik saat pelanggan hendak mengambil keputusan.
