Konsumen bisa mendapatkan berbagai macam bantuan, meliputi towing service ke diler resmi Neta, bengkel ban terdekat, SPKLU jika terjadi kehabisan daya atau ke bengkel body repair apabila terjadi kecelakaan.
Call center ini juga dapat digunakan sebagai media pengaduan masalah, termasuk untuk melakukan booking service.
Neta juga memiliki aplikasi Neta Auto untuk memudahkan pemilik Neta X mengontrol kendaraan dari jarak jauh, menampilkan informasi terkait sisa daya baterai secara real time.
Neta Auto juga menyediakan layanan informasi untuk menemukan titik lokasi diler maupun Stasiun Pengisian Kendaraan Listrik Umum (SPKLU) terdekat. Aplikasi ini dapat digunakan pada smartphone berbasis IOS maupun Android.
